Esta Política de Entrega, Trocas, Cancelamentos e Reembolso visa esclarecer dúvidas e orientar nossos clientes e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos clientes.

Antes de realizar a contratação de nossas consultoria online ou presencial, solicitamos ao cliente que analise nossas políticas.

 
1.    ENTREGA DE CONSULTORIA
A - ONLINE
1.1. A entrega da consultoria online é 100% ao vivo, será realizada na data e hora indicada na contratação do serviço por meio do aplicativo Zoom, previamente instalado e confirgurado pelo cliente.
1.2. Mauricio Lerro se reserva o direito de remanejar a data de consultoria online desde que avise e justifique com antecedência ao cliente sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.
1.3. Sabemos que no ambiente online dependemos exclusivamente da tecnologia para realizar uma consultoria, por este motivo, solicitamos a nossos clientes que tenham uma conexão de internet de no mínimo 30 MB (megabites) de download. Desaconselhamos consultoria online realizada com plano de dados móveis.
1.4. A consutoria terá duração de 50 minutos. Caso haja interrupção da mesma por motivos alheios à vontade dos participantes, tais como queda no fornecimento de energia elétrica, internet  ou mesmo queima ou desligamento de computadores ou smartphones, as partes se compromentem a remarcar uma nova consultoria e completar o tempo restante, visando a disponibilidade de ambos.
1.5. Atrasos: caso o cliente se atrase para a consultoria online, o tempo perdido de consultoria poderá ser resposto no mesmo dia caso o consultor tenha disponibilidade. Caso o consultor não tenha disponibilidade, pode ser remarcado uma nova data para tal.

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B - PRESENCIAL
1.1. A entrega da consultoria online é 100% ao vivo, será realizada na data e hora indicada na contratação do serviço em nosso escritório Rua Tietê, Jardim Aclimação, São José do Rio Preto, SP.Zoom, previamente instalado e confirgurado pelo cliente.
1.2. Mauricio Lerro se reserva o direito de remanejar a data de consultoria presencial desde que avise e justifique com antecedência ao cliente sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.
1.3. Atrasos: caso o cliente se atrase para a consultoria presencial, o tempo perdido de consultoria poderá ser resposto no mesmo dia caso o consultor tenha disponibilidade. Caso o consultor não tenha disponibilidade, pode ser remarcado uma nova data para tal.
1.4. Não nos responsabilizamos por perda de vôo, onibus ou quaisquer outra realidade que impeça o cliente de comparecer presencialmente. Caso isso aconteça, outra data e horário serão marcados para que a consultoria aconteça, visando a disponibilidade de ambas as partes.

2. TROCAS
2.1. Fica assegurado ao cliente o direito de efetuar a troca de consutoria presencial para online ou online para presencial.
2.2. Fica assegurado ao cliente o direito de efetuar a troca de dia e horário consutoria presencial ou online desde de que faça a solicitação
com antecedência de até 72 horas por meio exclusivo do telefone 17 9 9636-2995.

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3. CANCELAMENTO
3.1. Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do consultoria online ou presencial contratada, fazendo jus ao reembolso total dos valores investidos, caso a solicitação de cancelamento ocorra antes de 7 dias após a compra. Caso a solicitação ocorra depois desse período serão reembolsados 70% do valor investido. 
 

4. DEVOLUÇÃO DE VALORES
4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte de Mauricio Lerro.
4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do cliente.
 

5. CASOS NÃO PREVISTOS 
5.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site www.mauriciolerro.com.br.